POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité.

La dernière modification a été effectuée le 24 mai 2018.

Goldenwood Lodge s’engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous si vous avez des questions ou des problèmes concernant l’utilisation de vos données personnelles et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

La présente politique de confidentialité (la «politique de confidentialité») concerne le site Web goldenwoodlodge.com, goldenwood-lodge.booking.cloud9businessapps.com et / ou tout sous-site Web et / ou domaines associés (et / ou sous-domaines) goldenwoodlodge.com ( ci-après dénommé le «Site»), les services fournis par Goldenwood Lodge, le propriétaire du Site, («Nous», «Nous», «Notre», «Nous-mêmes») et toutes applications logicielles connexes («Applications») , où les données personnelles sont traitées par le même (via le site, l’une de nos applications ou autrement) vous concernant. Dans la présente politique de confidentialité, «vous», «votre» et «utilisateur» désignent une personne physique identifiée ou identifiable qui est l’utilisateur du site et / ou un client (ou client potentiel) de l’un de nos services.

En utilisant ce site et / ou nos services, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

TABLE DES MATIÈRES

  1. Définitions utilisées dans cette politique
  2. Principes de protection des données que nous suivons
  3. Quels droits avez-vous concernant vos données personnelles
  4. Quelles données personnelles nous recueillons à votre sujet
  5. Comment nous utilisons vos données personnelles
  6. Qui d’autre a accès à vos données personnelles
  7. Comment nous sécurisons vos données
  8. Informations sur les cookies
  9. Informations de contact

DÉFINITIONS

Données personnelles – toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement – toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des jeux de données personnelles.

Personne concernée – une personne physique dont les données personnelles sont en cours de traitement.

Enfant – personne physique de moins de 16 ans.

Nous / nous (capitalisés ou non) – Goldenwood Lodge et ses filiales, employés, agents ou partenaires de traitement

PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES

Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants:

  • Le traitement est licite, juste, transparent. Nos activités de traitement ont des motifs légaux. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter des données personnelles. Nous vous fournirons des informations sur le traitement sur demande.
  • Le traitement est limité à l’objectif. Nos activités de traitement correspondent à l’objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées.
  • Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous ne recueillons et ne traitons que la quantité minimale de données à caractère personnel nécessaire à quelque fin que ce soit.
  • Le traitement est limité dans le temps. Nous ne stockerons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
  • Nous ferons de notre mieux pour assurer l’exactitude des données.
  • Nous ferons de notre mieux pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données.

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

La personne concernée a les droits suivants:

  1. Droit à l’information – ce qui signifie que vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont en cours de traitement; quelles sont les données recueillies, d’où elles proviennent et pourquoi et par qui elles sont traitées.
  2. Droit d’accès – signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles recueillies.
  3. Droit de rectification – ce qui signifie que vous avez le droit de demander une rectification ou un effacement de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
  4. Droit d’effacement – ce qui signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos archives.
  5. Droit de restreindre le traitement – c’est-à-dire lorsque certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel.
  6. Droit de s’opposer au traitement – ce qui signifie que dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, par exemple dans le cas du marketing direct.
  7. Droit de s’opposer au traitement automatisé – ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage; et ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur le traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois que le profilage produit des effets juridiques qui vous concernent ou qui vous affectent de manière significative.
  8. Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est réalisable, par transfert direct d’un processeur à un autre.
  9. Droit de déposer une plainte – Si nous refusons votre demande en vertu des droits d’accès, nous vous fournirons une raison. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.
  10. Droit à l’aide d’une autorité de surveillance – ce qui signifie que vous avez le droit de faire appel à une autorité de surveillance et à d’autres recours, tels que la demande de dommages-intérêts.
  11. Droit de retirer son consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

LES DONNÉES QUE NOUS RECEUILLONS

Informations que vous nous avez fournies
Ceci peut inclure tout ou partie des éléments suivants: adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, adresse de facturation, adresse de domicile, dates et heures de voyage et autres informations nécessaires à la livraison de notre produit / service ou à votre expérience client avec nous. Nous enregistrons les informations que vous nous avez fournies afin que vous puissiez effectuer des réservations, faire des commentaires ou effectuer d’autres activités sur le site Web.

Informations automatiquement collectées à votre sujet
Cela inclut les informations automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Par exemple, les informations de votre panier, votre adresse IP, votre historique de magasinage (le cas échéant), etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site Web, vos activités peuvent être consignées.

Informations de nos partenaires
Nous recueillons des informations auprès de nos partenaires de confiance en leur confirmant qu’elles ont des motifs juridiques de les partager avec nous. Il s’agit des informations que vous leur avez fournies directement ou qu’ils ont rassemblées à votre sujet pour d’autres motifs juridiques. Voir la liste de nos partenaires ici.

Informations accessibles au public
Nous pourrions recueillir des informations à votre sujet qui sont accessibles au public.

 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles pour:

  • vous fournir notre service. Cela inclut par exemple l’enregistrement de votre compte; vous fournir les autres produits et services que vous avez demandés; vous fournir des articles promotionnels à votre demande et communiquer avec vous au sujet de ces produits et services; communiquer et interagir avec vous; et vous informer des modifications apportées aux services.
  • faire des réservations d’hospitalité
  • améliorer votre expérience client;
  • remplir une obligation légale ou contractuelle;

Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et / ou avec votre consentement.

Lors de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles ou de contrats de service, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • pour vous identifier;
  • pour vous fournir un service ou pour vous envoyer / vous proposer un produit;
  • communiquer soit pour les ventes, soit pour la facturation

Sur la base d’un intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • vous envoyer des offres personnalisées * (de notre part et / ou de nos partenaires soigneusement sélectionnés);
  • administrer et analyser notre clientèle (comportement et historique d’achat) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits / services offerts / fournis;
  • mener des questionnaires sur la satisfaction de la clientèle;

Tant que vous ne nous avez pas informé du contraire, nous considérons que nous proposons des produits / services similaires ou identiques à votre historique d’achat / comportement de navigation.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • pour vous envoyer des newsletters et des offres de campagnes (de notre part et / ou de nos partenaires soigneusement sélectionnés);
  • à d’autres fins, nous avons demandé votre consentement;

Nous traitons vos données personnelles afin de respecter les obligations découlant de la loi et / ou utilisons vos données personnelles pour des options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d’anonymiser les données personnelles collectées et d’utiliser ces données. Nous utiliserons les données en dehors du champ d’application de cette politique uniquement lorsqu’elles seront anonymisées.

Nous conservons vos informations de facturation et les autres informations recueillies vous concernant aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou autres obligations découlant du droit, mais pas plus de 7 ans Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires non mentionnées ici, mais compatibles avec la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Pour ce faire, nous veillerons à ce que:

  • le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données personnelles convient pour un traitement ultérieur;
  • le traitement ultérieur ne nuirait pas à vos intérêts et
  • il existe des garanties appropriées pour le traitement

Nous vous informerons de tout traitement et objectif ultérieurs.

QUI D’AUTRE PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des inconnus. Les données personnelles vous concernant sont, dans certains cas, fournies à nos partenaires de confiance afin de vous permettre de vous fournir ce service ou d’améliorer votre expérience client. Nos partenaires de traitement eux-mêmes peuvent avoir des partenaires de confiance et en utilisant notre site et nos produits / services, vous acceptez également leurs politiques de confidentialité. Nous partageons vos données avec:

NOS PARTENAIRES DE TRAITEMENT :

Cloud 9 Business Apps Inc.
Box 20
83 manière Peregrine
Vernon, BC V1H 1E9
Canada

Océan numérique
101 6ème avenue
New York, NY
Etats-Unis

Cloudways Limited
52 Springvale, rue du pape Pie XII
Mosta MST2653
Malte

Cloudflare, Inc.
101 rue Townsend
San Francisco, Californie 94107
Etats-Unis

Autres partenaires de données à partir desquels nous pouvons recueillir des données:

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Pays-Bas

Groupe Expedia
333 108th Avenue NE
Bellevue, WA 98004
Etats-Unis

Tiers connectés :  Nous travaillons uniquement avec des partenaires de traitement capables d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des fonctionnaires lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou s’il existe d’autres motifs juridiques.

COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS DONNÉES

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Nous utilisons l’anonymisation et le pseudonymisation lorsque cela convient. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations. Cependant, nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données. Nous vous informerons également si vos droits ou vos intérêts sont menacés. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour prévenir les atteintes à la sécurité et aider les autorités en cas d’infraction.

Si vous avez un compte chez nous, notez que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

ENFANTS

Nous n’avons pas l’intention de collecter ou de collecter sciemment des informations auprès d’enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES QUE NOUS UTILISONS

Nous utilisons des cookies et / ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations sur les utilisateurs. Ceci est fait afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience avec nous.

Un cookie est un fichier texte minuscule stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent des informations utilisées pour aider les sites à fonctionner. Seuls nous pouvons accéder aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau du navigateur. Le fait de désactiver les cookies peut entraver votre utilisation de certaines fonctions.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

  • Cookies nécessaires – Ces cookies sont nécessaires pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités importantes de notre site Web, telles que la connexion. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.
  • Cookies de fonctionnalité – ces cookies fournissent une fonctionnalité qui rend l’utilisation de notre service plus pratique et permet de fournir des fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils se souviendront peut-être de votre nom et de votre adresse e-mail dans les formulaires de commentaires afin que vous n’ayez pas à ressaisir ces informations lors de vos commentaires.
  • Cookies d’analyse – Ces cookies sont utilisés pour suivre l’utilisation et les performances de notre site Web et de nos services.

Vous pouvez supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également contrôler certains cookies tiers en utilisant une plate-forme d’amélioration de la confidentialité, telle que optout.aboutads.info ou youronlinechoices.com. Pour plus d’informations sur les cookies, visitez allaboutcookies.org.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic sur notre site Web. Google a sa propre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez désactiver le suivi par Google Analytics, consultez la page de désactivation de Google Analytics.

YOUTUBE

Nous pouvons inclure des vidéos de la plate-forme YouTube de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, dans notre offre en ligne. Informations complémentaires: politique de confidentialité, désinscription.

FORMULAIRE DE CONTACT ET CONTACT E-MAIL

Un formulaire de contact est disponible sur notre site Web et peut être utilisé pour un contact électronique. Si un utilisateur utilise cette option, les données saisies dans le formulaire de saisie nous seront transmises et sauvegardées. Ces données sont:

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Site Internet
  • Contenu du message

Au moment de l’envoi du message, les données suivantes sont également stockées:

  • L’adresse IP de l’utilisateur
  • Date et heure d’envoi

Alternativement, il est possible de contacter l’adresse e-mail fournie. Dans ce cas, les données personnelles de l’utilisateur transmises par courrier électronique seront stockées. Il n’y a pas de transfert des données à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement du message.

Le traitement des données personnelles à partir de la saisie du client n’est utilisé que pour traiter la communication. Dans le cas d’un contact par courrier électronique, cela inclut également l’intérêt légitime requis pour le traitement des données. Les autres données à caractère personnel traitées lors de l’envoi servent à prévenir les utilisations abusives du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. La base légale pour le traitement des données, compte tenu du consentement de l’utilisateur, est l’art. 6 paragraphe 1 lettre un GDPR.

La base légale pour le traitement des données transmises lors de l’envoi d’un courrier électronique est l’article 6 (1) lettre du RGPD. Si le courrier électronique a pour objet de conclure un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l’art. 6 paragraphe 1 lettre b GDPR.

INFORMATION DE CONTACT

Vous pouvez nous contacter à info@goldenwoodlodge.com.